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Para ello, te informamos que este sitio web pertenece a CLÍNICA CONTINENTAL S.A.C., identificado con RUC N° 20537075059, en lo siguiente CONTIFARMA y en este aviso legal de términos y condiciones de uso quiero explicarte cómo se regulan el acceso, navegación y utilización del presente Sitio Web, sin perjuicio que me reserve el derecho a modificar la presentación, la configuración, contenido del mismo, así como las condiciones requeridas para el acceso y uso de www.contifarma.pe
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Los servicios que presto a través de CONTIFARMA con carácter general tienen el precio que se exhiben en la web y los que se envían a través de la cotización solicitada de los servicios que no se encuentran públicos de servicios profesionales entregados a solicitud del usuario y en ningún caso se ofrecen o se prestan a través del servicio de la web de CONTIFARMA.
La prestación de los servicios de CONTIFARMA tienen una duración limitada en el momento en el que el usuario se encuentre conectado Al sitio Web o a algún de los servicios que a través del mismo se faciliten.
Usuarios
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Recolección de datos personales
En el momento que un usuario influencer decide seguir navegando en la página de CONTIFARMA, acepta tácitamente que a través de mi web puedo recolectar datos personales del usuario mediante la entrega directa y/o personal por cualquier medio de contacto entre el usuario y el Responsable. También puedo recolectar datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.
Sin embargo debo decirte que CONTIFARMA. recaba sólo datos personales de identificación pero no datos financieros y/o patrimoniales, y de ninguna forma datos personales sensibles.
Sin perjuicio de lo anterior te aclaro que a través de CONTIFARMA. puedo celebrar convenios o contrataciones con terceros que proporcionen servicios de cobro y pago en línea, procesos en el que se podrán recabar los datos de identificación del usuario, así como los datos financieros y/o patrimoniales que sean necesarios para efectuar el pago convenido mediante terceros.
El tercero será responsable del uso y tratamiento de dichos datos personales, sin que CONTIFARMA tenga acceso o resguardo de éstos.
CONTIFARMA, también recaba datos relacionados con la prestación de los servicios de venta en línea y comercialización que brinda y datos referentes al acceso y/o uso de dichos servicios.
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Derechos de Propiedad Intelectual
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Política de Publicidad
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¿Entregan la información que se colecta a terceros?
El sitio web www.contifarma.pe únicamente entregará su información personal cuando lo soliciten las autoridades judiciales o de buena fe cuando consideremos que la acción sea necesaria para:
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Defender los derechos de propiedad de CONTIFARMA y de los visitantes a los sitios web.
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Cooperar con investigaciones de actividades aparentemente ilegales.
Adicionalmente, CONTIFARMA no se hace responsable por ninguna brecha de seguridad o por ninguna acción de terceros relacionada a la recepción de la información.
De la garantía de devolución
Debes de tener en cuenta que los productos que compras en nuestro sitio web www.contifarma.pe tienen garantía de devolución, según lo establecido en nuestra política de devolución
Cada producto que compras en CONTIFARMA no son de nuestra propiedad, por lo tanto, nosotros somos los distribuidores, es por esta razón que la garantía de devolución dura hasta siete días calendario desde la entrega del producto.
En por ello que, CONTIFARMA velará para que los casos presentados sean atendidos de manera oportuna por el fabricante del producto; sin embargo, no se hace responsable por los fallos que determine el fabricante luego de inspeccionar un producto.
Condiciones Generales:
No se aceptan devoluciones de las siguientes categorías de productos: higiene personal, cuidado íntimo, suplementos vitamínicos, cosméticos, perfumes y productos que requieren esterilización y/o refrigeración para ser conservados y/o usados.
Cada producto cuenta con un plazo de garantía determinado en las características del producto señalados en www.contifarma.pe
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:
La garantía del producto debe estar vigente.
El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por personal técnico no autorizado.
Ante la aplicación de la garantía, los representantes del fabricante (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregarán al cliente un informe técnico en señal de conformidad.
En caso se verifique la falla o defecto de fábrica del producto, la Empresa proveedora (fabricante) deberá reparar, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto (no incluye flete), esto dependerá del informe técnico emitido por el proveedor o la marca.
En caso de la reposición del producto, se le entregará uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de los quince (15) días hábiles siguientes luego de que se notifique al cliente el informe técnico con la aceptación de la garantía. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad del mismo y correrá bajo responsabilidad de la Empresa Vendedora.
En caso el cliente decida requerir la devolución de dinero, esta se realizará de la siguiente manera:
A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del merchant partner y su posterior comunicación al cliente, CONTIFARMA tiene hasta 15 días hábiles para efectuar el reembolso. De devolverse el monto pagado, se tomará como base el valor del producto (no incluye gastos de envío).
El tiempo que duren las verificaciones o reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma. En el caso de reposición del producto, se renovará el plazo de la garantía.
Si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al cliente con la razón del rechazo por escrito.
Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría de cada producto y estas estarán publicadas en las políticas de garantía de cada uno de estos.
Descargo de responsabilidad
En CONTIFARMA nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes y siempre estamos pendientes de sus necesidades, por eso nos enfocamos en brindarle un servicio post venta que pueda ayudarlos en solucionar los problemas cuando se presentan y siempre nos amparamos en la buena fe de nuestros clientes.
Sin embargo, queremos contarte que nos resulta justo que puedas conocer las condiciones en que no podemos hacernos responsables de las insatisfacciones que puedas tener con los productos que nosotros vendemos.
En CONTIFARMA. no nos hacemos responsables de los accidentes que pudiera sufrir el producto en el trayecto de envío del mismo.
Es responsabilidad del cliente, informarse de su condición de salud, alergias, contrainidicaciones, para usar el producto que va ha adquirir en nuestras tiendas físicas o a través de nuestra página web.
No podemos hacernos responsables de las secuelas que causen los productos que según sus indicaciones su venta sólo pueda efectuarse bajo prescripción médica, por eso es nuestra obligación que cada producto que necesite prescripción médica, requerir la exhibición de dicha prescripción sellada por el médico tratante.
De no exhibirse dicha receta, es responsabilidad del cliente los efectos causados, según lo establecido en la Ley General de Salud 26842.
Se debe tener en cuenta que toda persona que acude a una Farmacia o Botica al adquirir medicamentos, debe revisar detenidamente la fecha de vencimiento, el estado de conservación y verificar que éste cuente con el respectivo Número de Registro Sanitario del Perú.
DE LA FARMACIA A LA CASA Promover la adquisición responsable de medicamentos en establecimientos farmacéuticos registrados. Promover el derecho a la información sobre su salud y tratamiento de las personas que acuden a los establecimientos de salud. Reconocer la importancia del cuidado de los medicamentos en el hogar.
Según lo establecido en el Artículo 56º . Decreto Supremo Nº 010-97-SA. Aprueban el Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines. Diciembre de 1997
CONTIFARMA no puede hacerse responsable por el incumplimiento de las debidas precauciones del cliente.
Somos distribuidores:
Debes de tener presente que los productos que encuentras en nuestras tiendas y que se encuentran exhibidos en nuestra web, en su totalidad no somos los fabricantes.
Esto quiere decir que sólo nos encargamos de realizar la distribución de dichos productos y en mucho de los casos, usamos las herramientas de marketing y publicidad que nos otorgan los fabricantes de cada producto, como por ejemplo, imágenes, trípticos, artículos de merchandising gratuitos, material gráfico de los productos, etc.
Sin embargo, para tu tranquilidad sólo trabajamos con marcas que tienen buena reputación y has sido de mucha ayuda para miles de personas, nuestro proceso de filtrado de elección con las marcas que trabajamos es muy selectivo y siempre procuramos distribuir los productos de mejor calidad en el mercado y directamente compramos los productos a los productores o macrodistribuidores autorizados y recomendados por los propios productores, para asegurarnos de la autenticidad del producto.
Para leer más puedes visitar aquí https://contifarma.pe/politica-de-privacidad/politica-de-devoluciones-y-cambios
Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a CONTIFARMA, en todas sus tiendas físicas, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Notificaciones
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Jurisdicción y Ley aplicable
La presente política de términos y condiciones, está condicionada a las leyes peruana, cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
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Actualizado el 25 de mayo del 2023
